Política de reembolso

En Frandesco somos exigentes para que tú no tengas que serlo — y eso también aplica cuando algo no sale bien.

Plazo: aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega de tu pedido.

Condición del producto: el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos productos usados ni sin su empaque original.

Cómo iniciar una devolución:
1. Escríbenos a multiservicecorp.2020@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el producto.
3. Una vez recibido e inspeccionado, te confirmaremos por correo la aprobación del reembolso.

Costo del envío de devolución: corre por cuenta del cliente, excepto cuando el motivo sea un error nuestro o un producto dañado o defectuoso: en esos casos nosotros cubrimos el proceso. Si tu producto llegó dañado o defectuoso, adjunta una foto en tu primer correo para agilizar la solución (reemplazo o reembolso, según prefieras).

Reembolsos: los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto. El costo del envío original no es reembolsable, salvo en casos de error nuestro o producto dañado/defectuoso.

Cambios: no realizamos cambios directos. Si necesitas otro producto, completa tu devolución y haz un nuevo pedido.

Pedidos no entregados: si el seguimiento indica un problema de entrega, escríbenos y gestionaremos la solución con el transportista.